打通“最后一公里”贵在心通

——扎实开展第二批教育实践活动系列评论之二

解决好联系服务群众“最后一公里”问题，是第二批群众路线教育实践活动的一项重点任务。为山九仞，功亏一篑。“最后一公里”是一切工作的神经末梢，打通联系服务群众“最后一公里”，贵在拆除党群干群间的“隔心墙”，使党员干部同群众心相通、情相联。

观照当下，由于心不通造成的“最后一公里”问题并不鲜见：有的满足于看材料听汇报，上网不上门、通话不见面，即使与群众见面，也是为了出出镜头露露脸；有的身在基层心在上头，在岗不在状态，站不住沉不下，把基层当成仕途升迁的“镀金石”；有的落实政策变通走样，合意的就执行，不合意的打折扣，致使政策始终“走在路上”，落不下去。

近在咫尺、心隔千里，根子在于有些党员干部宗旨意识淡薄，不明白“我是谁、为了谁、依靠谁”。没有认识到百姓本色，就会高高在上，面对群众而不懂群众，需要时“一家亲”，不需要时冷冰冰；看不到职责本色，就会对群众的事漠不关心、熟视无睹，一推二拖三挂起，不管群众苦乐生死；守不住清廉本色，就会假公济私，雁过拔毛，执行政策缩水走样，再好的政策也无法变成群众口袋里的实惠。

心相通，一通百通，心不通，无动于衷。解决联系服务群众“最后一公里”问题，根本是要从“心”出发，增进和群众的感情。要加强学习教育，牢固树立马克思主义的群众观和党的宗旨意识，打牢思想根基。要加强实践锻炼，真正走出机关，走入群众中间，切身体验群众的生产生活，感受群众的酸甜苦辣。实脚板丈量真民情、走出真感情。周恩来同志常挂在嘴边的一句话是“群众比我强，群众智慧多，办法多”，他每到一地，总是利用一切机会同群众接触。一手抓学习教育，一手抓实践锻炼，以知促行，以行促知，才能从思想和灵魂深处系牢与群众的感情纽带。

心相通，就要为群众解难题办实事。从社区到村庄，从生产到生活，那些入学难、行路难、吃水难、看病难、办证难等等所谓“小事”，那些乱收费、乱罚款、乱摊派等发生在群众身边的不正之风，正是现实中阻隔干群联系的“墙”。要抓细，对问题分门别类进行评估，想方设法逐一解决；要抓小，从点滴做起，从直接关系群众切身利益的具体问题改起；要抓实，坚决整治特权病、冷漠病、懒散病，坚决查处发生在群众身边的不正之风，切实帮助群众解决实际困难。

增进群众感情，密切党群干群关系，不可能一蹴而就，是一项长期任务。要将联系服务群众的成功做法规范化、制度化、常态化，固定下来，坚持下去，成为党员干部的自觉行动，使为民务实清廉的价值追求始终扎根在党员干部心中。

来源：《中国组织人事报》，2014年03月17日15:47